Diebstahl des Fahrrads oder E-Bikes melden
Mit dem Schutz von WERTGARANTIE sind alle Ihre Fahrräder und E-Bikes immer auf der sicheren Seite. Sollte es einmal zu einem Diebstahl kommen, können Sie diesen mit nur wenigen Schritten melden. Wir zeigen Ihnen hier was im Diebstahlfall zu tun ist.
Polizeiliche Anzeige
Zuerst erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. Erforderliche Informationen für eine polizeiliche Anzeige sind zum Beispiel: Fahrradbezeichnung und Rahmennummer. Sollte ausschließlich Ihr E-Bike-Akku gestohlen worden sein, brauchen wir anstelle der Rahmennummer die Akkuseriennummer.
Diebstahl online melden
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Kundenportal an. Sollten Sie noch nicht registriert sein, können Sie dies schnell und einfach durchführen. Im Kundenportal können Sie in nur wenigen Schritten unter dem Menüpunkt „Schadenmeldungen“ für Ihr versichertes Bike einen Diebstahl melden.
Neukaufabwicklung mit Fachhändler
Bitte wenden Sie sich jetzt an Ihren Fachhändler, um sich ein neues E-Bike bzw. Fahrrad auszusuchen. Nach Einreichung der Kaufrechnung Ihres neuen Bikes kann die Erstattung entweder an Sie oder Ihren Fachhändler erfolgen. Ihr neues Bike wird dann automatisch in den bestehenden Vertrag übernommen.
WERTGARANTIE Diebstahlregulierung
Mit dem Schutz von WERTGARANTIE sind alle Ihre Fahrräder oder E-Bikes immer auf der sicheren Seite. Sollte es einmal zum Diebstahl kommen, können Sie diesen mit nur wenigen Schritten melden. Wir zeigen Ihnen hier was im Schadenfall zu tun ist.
Ein versichertes Fahrrad oder E-Bike wurde gestohlen?
Der WERTGARANTIE Fachhändler Ihres Vertrauens kümmert sich um die Bearbeitung Ihrer Diebstahlmeldung.
So funktioniert es Schritt für Schritt:
- Zuerst erstatten Sie Anzeige bei der Polizei.
- Danach geht es zum WERTGARANTIE Fachhändler.
- Ihm übergeben Sie die polizeiliche Anzeige sowie eine kurze, schriftliche Beschreibung des Tathergangs.
- Nach zeitnaher Bearbeitung durch uns erhalten Sie eine Information über die zu leistende Versicherungssumme.
- Der Fachhändler kann nun die genehmigte Leistung beim Neukauf geltend machen.
BikeManager App Schnelle Hilfe bei Diebstahl
Sie können Ihren Diebstahl auch direkt über den BikeManager online und papierlos mit wenigen Klicks einreichen. Einfach klicken, downloaden und Services nutzen.
Häufige Fragen und Antworten
- Was passiert, wenn ein Diebstahl eintritt?
In unserem Kundenportal können Sie schnell und unkompliziert einen Diebstahl melden. Das sollte am besten sofort, spätestens aber innerhalb eines Monats nach Eintritt, erfolgen.
Bei Diebstahl, Raub, Einbruchdiebstahl oder Vandalismus benötigen wir folgende Dokumente:
- Persönliche Bescheinigung über die Erstattung einer Strafanzeige inkl. Angabe der Rahmennummer,
- Ausgefüllten, vorgegebenen Diebstahlbericht von WERTGARANTIE.
Voraussetzungen, um bei Diebstahl, Raub oder Einbruchdiebstahl die Kosten erstattet zu bekommen:
- Das Fahrrad oder E-Bike/Pedelec muss an einem festen Gegenstand angeschlossen gewesen sein.
- Das Schloss muss eine UVP von mindestens 29 € haben (Bei Kaufpreis/Versicherungswert über 1.000 € einen UVP von mindestens 49 €).
- Gibt es eine Selbstbeteiligung?
Nein, es gibt keine Selbstbeteiligung.
- Was passiert, wenn ein Schaden/eine Reparatur eintritt?
Wenden Sie sich an eine Fachwerkstatt. Ab einer Reparatursumme von 250,00 Euro benötigen wir vorab einen Kostenvoranschlag. Reichen Sie die Rechnung dann unter biketeam@wertgarantie.com ein.
Bei einem Unfall benötigen wir immer einen polizeilichen Unfallbericht.
- Wie erreiche ich WERTGARANTIE?
Telefonisch:
Unter der Telefonnummer +49 (0) 511 71280123 von montags bis freitags von 8-20 Uhr und samstags von 8-16 Uhr.Im Live-Chat (wenn verfügbar):
über www.wertgarantie.de oder im Kundenportalper WhatsApp:
Unter +49 (0) 511 71280123 von montags bis freitags 8-19 Uhr. Weitere Informationen zu unserem WhatsApp-Service finden Sie in unserem Servicebereich.per E-Mail:
über kunde@wertgarantie.com
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf
Sie haben Fragen oder brauchen Unterstützung? Teilen Sie uns dies ganz einfach über unser Kontaktformular mit oder erreichen Sie unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.